CLU is The Agent Factory — a company that builds and deploys AI agents on demand. Describe your operation or pain point and CLU designs, deploys, and runs AI agents that do the work. 85.3% cost reduction and 37x faster resolution verified in production.

What is the difference between a SmartAgent and a Skill in CLU?

A SmartAgent is an autonomous multi-step reasoning process that uses LLM reasoning, decision branching, and human-in-the-loop gates — suited for complex workflows. A Skill is a pre-defined execution pattern that runs in under 50ms with zero LLM tokens — suited for deterministic, event-triggered tasks. CLU Skills are compatible with Claude's CLAUDE.md format.

How does CLU reduce operational costs by 80%?

CLU automates end-to-end business processes with autonomous SmartAgents and Skills. Tasks that required multiple people over days — like regulatory filings, claims processing, or post-consultation coordination — are completed automatically in minutes. Human involvement is limited to decisions that genuinely require it.

What integrations does CLU support?

CLU provides 30+ production-grade connectors including Google Sheets, SAP RFC, HubSpot, Salesforce, SendGrid, WhatsApp, Slack, Shopify, MercadoLibre, BigQuery, and more. All connectors are available via the CLU API at api.clu.lat.

What industries does CLU serve?

CLU serves consulting, e-commerce, healthcare, finance, SaaS, and manufacturing/mining enterprises. Use cases include meeting summary automation, dynamic pricing, appointment coordination, regulatory filing, usage-based upsell flows, and SAP supply chain orchestration.

How does CLU handle security and credentials?

CLU includes a Vault module with AES-256 encryption for all credentials. No API key or secret is ever exposed in code, logs, or responses. Access is scoped per agent and per skill, with a full immutable audit trail of every credential access.

🔋 Energía y Utilities · IT Support

Triage y resolución de tickets de soporte TI automatizados: 70% cerrados sin intervención humana

Triage y Resolución de Soporte TI

Autónomo, preciso, sin cuellos de botella. >70% de tickets resueltos sin intervención humana.

Diseño de solución · números modelados sobre la operación descrita

>70%

Tickets resueltos sin humano

<60s

Tiempo promedio de triage (antes horas)

-95%

Tickets mal enrutados o re-escalados

El triage manual de N2 creaba colas, demoras y tickets mal enrutados en un entorno de alto volumen. Los tickets escalaban a los equipos incorrectos sin contexto. El tiempo promedio de triage era de horas. El registro de auditoría era parcial y se mantenía manualmente.

// el problema

El equipo de soporte TI clasificaba manualmente cada ticket entrante: leerlo, clasificar el tipo de incidente, determinar la urgencia y enrutarlo al especialista adecuado. Esto creaba una cola permanente. Los tickets se mal enrutaban frecuentemente porque el contexto se perdía en la clasificación. Los tickets complejos llegaban a los especialistas sin contexto pre-cargado, obligándolos a releer todo el historial. El registro de auditoría se mantenía manualmente y era frecuentemente incompleto.

// qué hace CLU

CLU ingesta cada ticket en tiempo real, lo clasifica con NLP y memoria episódica para incidentes recurrentes, resuelve tipos conocidos de forma autónoma vía API, y deriva tickets complejos al especialista exacto con contexto completo pre-cargado y registro de auditoría completo, en menos de 60 segundos.

// los agentes, en orden

1
Ingestor de Tickets
Lee el contexto completo del ticket directamente desde la plataforma de ticketing vía API en tiempo real — sin demora, sin cola
2
Agente de Triage NLP
Clasifica tipo de incidente, urgencia y sistema afectado; verifica memoria episódica para patrones recurrentes
3
Agente de Resolución
Para tipos de incidente conocidos — reinicios de contraseña, asignación de accesos, actualizaciones de estado — ejecuta la solución directamente vía API sin intervención humana
4
Agente de Escalación
Deriva tickets complejos al especialista exacto con contexto completo pre-cargado, historial del incidente adjunto y registro de auditoría generado automáticamente

// sistemas con los que habla

Ticketing API (R/W)
SAP ERP
Active Directory
NLP Intent Engine
WhatsApp / Teams

// la economía

4 hrs/día de triage eliminadas · 100% trazabilidad por ticket · +$2K/mes ahorrados

// CLU · la fábrica de agentes

¿Tu operación se parece a esta?

Descríbela con tus palabras en la página de inicio. CLU dibuja tu proceso como un mapa de operación, con los agentes, los sistemas y una estimación para tu volumen.

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// más casos en Energía y Utilities

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