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🚚 Logística y Distribución · Client Onboarding

De negocio cerrado en el CRM a ticket de instalación en terreno en menos de 60 segundos

Del Negocio Cerrado al Dispositivo Instalado. Automáticamente.

Orquestación de onboarding de clientes que elimina 1-3 días de demora por coordinación manual.

Diseño de solución · números modelados sobre la operación descrita

<60s
Negocio cerrado → ticket creado (antes 1-3 días)
0
Pasos de coordinación manual (antes ~8)
1.021%
ROI mensual
Cada día de demora en la instalación cuesta aproximadamente $10.000 en ingresos perdidos frente a competidores más rápidos. Los traspasos manuales entre CRM, servicio de campo y agendamiento introducían 1 a 3 días de fricción administrativa pura — sin valor agregado en ningún paso.

// el problema

Cuando un negocio se marcaba como cerrado en el CRM, comenzaba un proceso manual de aproximadamente 8 pasos de coordinación. Alguien debía crear el ticket de servicio de campo con la configuración correcta, coordinar con el agendamiento, notificar al equipo de instalación y hacer seguimiento en múltiples sistemas. Cada traspaso introducía el riesgo de errores, información faltante o demoras. La rotación de personal empeoraba la situación: cuando un coordinador clave salía, el conocimiento institucional del proceso se iba con él.

// qué hace CLU

CLU despliega 7 agentes autónomos que orquestan el ciclo completo de onboarding en el instante en que se cierra un negocio. Desde el webhook del CRM hasta el dispositivo instalado, todo el proceso corre sin coordinación humana, con trazabilidad completa, monitoreo en tiempo real y manejo automático de excepciones.

// los agentes, en orden

  1. 1
    Agente Gateway
    Recibe y normaliza el payload del webhook del CRM en el instante en que el negocio se marca cerrado — sin demora
  2. 2
    Agente de Servicio de Campo
    Crea el ticket de servicio de campo de forma autónoma con la configuración exacta del cliente: ubicación, modelo de dispositivo, SLA, lista de contactos
  3. 3
    Agente de Agendamiento
    Monitorea el progreso de la instalación en tiempo real; la memoria episódica marca demoras recurrentes por zona para escalación proactiva
  4. 4
    Guardián de Memoria
    Detecta patrones de anomalías por zona y tipo de cliente — genera insights para mejora de procesos de forma automática
  5. 5
    Agente CRM
    Actualiza la oportunidad en el CRM inmediatamente tras confirmar la instalación — siempre sincronizado, sin actualizaciones manuales
  6. 6
    Notificador
    Envía confirmación por WhatsApp al account manager en cada hito — negocio cerrado, ticket creado, instalación confirmada
  7. 7
    Auditor
    Crea registro de auditoría completo e inmutable: quién, qué, cuándo, qué sistema — para cada evento del ciclo

// sistemas con los que habla

  • CRM Webhook
  • Field Service API
  • Scheduling Agent
  • Audit Log
  • WhatsApp

// la economía

$10.201 ganancia neta/mes · Inversión $999 · Recuperación en 3 días

// CLU · la fábrica de agentes

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