🛒 Consumo Masivo · B2B Distribution
Recuperación de abandono en app B2B: oferta al minorista por WhatsApp en menos de 5 minutos
El Retailer Abandona la App. CLU Lo Detecta en Segundos. La Oferta Llega Antes de que Compre en Otro Lado.
Un retailer navega, busca y abandona — y hoy nadie se entera hasta la próxima visita del vendedor, semanas después. CLU cierra esa brecha en tiempo real.
Diseño de solución · números modelados sobre la operación descrita
Hoy los retailers compran a la competencia y nadie se entera hasta la próxima visita del vendedor — que puede ser semanas después. CLU cierra esa brecha en tiempo real. La oferta correcta, el canal correcto, el momento correcto.
// el problema
Los retailers navegan la app B2B, buscan productos y abandonan sin comprar, pero la empresa tiene visibilidad cero de este comportamiento hasta la próxima visita del vendedor, a menudo semanas después. Para entonces, el retailer ya compró a la competencia. Los pedidos perdidos no se detectan ni se recuperan. No existe señal en tiempo real, ni mecanismo de intervención ni recuperación. Cada sesión abandonada es ingreso que sale silenciosamente por la puerta.
// qué hace CLU
CLU monitorea cada señal conductual en la app B2B en tiempo real — vistas de producto, búsquedas, adiciones al carrito, duración de sesión, patrones de abandono. Usando memoria episódica, contrasta el comportamiento actual con patrones históricos de churn para predecir los momentos de pre-churn. Cuando se dispara una señal, CLU calcula el descuento óptimo con margen seguro, construye un carrito pre-cargado con el SKU objetivo y despacha una oferta de recuperación simultáneamente vía push en la app y WhatsApp — antes de que el retailer haga otra llamada.
// los agentes, en orden
- 1Agente de Monitoreo ConductualLee cada evento de la app en tiempo real — vistas de producto, búsquedas, adiciones al carrito, duración de sesión, patrones de abandono — nada pasa desapercibido
- 2Agente de Reconocimiento de PatronesContrasta el comportamiento actual con perfiles históricos de churn via memoria episódica — identifica el momento de pre-churn antes de que el retailer actúe
- 3Agente de PricingCalcula el descuento óptimo con margen seguro para la oferta de recuperación — ni demasiado ni muy poco, según el historial del retailer y las reglas de margen vigentes
- 4Agente Constructor de CarritoCrea un carrito pre-cargado con el SKU objetivo y el descuento — el retailer confirma con un toque, sin fricción
- 5Agente Push App + WhatsAppDespacha la oferta de recuperación simultáneamente via notificación push y WhatsApp — ambos canales disparados a la vez para máximo alcance
- 6Agente Sync ERPSincroniza automáticamente el pedido confirmado a SAP cuando el retailer toca la confirmación — sin ingreso manual, sin papeleo, el pedido fluye al instante
// sistemas con los que habla
- B2B App API
- WhatsApp API
- SAP / ERP
- Pricing Engine
- Episodic Memory
- CRM
// la economía
Cada pedido recuperado se acumula · CLU se paga en semanas, no trimestres · Pedidos perdidos recuperados antes de que la competencia los cierre
// CLU · la fábrica de agentes
¿Tu operación se parece a esta?
Descríbela con tus palabras en la página de inicio. CLU dibuja tu proceso como un mapa de operación, con los agentes, los sistemas y una estimación para tu volumen.
// más casos en Consumo Masivo
- Políticas de crédito B2B dinámicas por minorista, decididas en tiempo real según comportamiento de pagoLas políticas de crédito B2B estáticas premian a los malos pagadores y frustran a los buenos. CLU asigna políticas dinámicas basadas en señales conductuales reales — sin revisión manual de crédito.
- Briefings previsita para vendedores de consumo masivo a partir del comportamiento digital del minoristaLos reps operan sin visibilidad del comportamiento digital entre visitas. CLU genera un briefing personalizado pre-visita para cada rep — y una Torre de Control para la gestión.